١ ما هي المعلومات التي نجمعها؟
معلومات تقدّمها أنت
عند تقديم طلب، نجمع فقط:
- الاسم واللقب — لتحضير الطرد ومناداتك عند الاتصال.
- رقم الهاتف — لتأكيد الطلب والتواصل معك عبر واتساب.
- الولاية، البلدية والعنوان — للتوصيل.
- المنتج والكمية — لتحضير طلبك.
لا نطلب ولا نخزّن أي بطاقة بنكية. كل الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام — ونحن لا نحتفظ بأي بيانات مصرفية.
معلومات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها — لأغراض إحصائية وأمنية.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — انظر القسم ٤.
٢ لماذا نستعمل هذه المعلومات؟
- تنفيذ طلبك: التأكيد، التوصيل، خدمة ما بعد البيع، الإرجاع والضمان.
- التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب بخصوص طلبك.
- الإحصائيات والإعلانات: لقياس أداء إعلاناتنا (انظر القسم ٣).
- منع الاحتيال: كشف الطلبات الوهمية وحماية الخدمة.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة.
٣ مع من نتقاسم المعلومات؟
نتقاسم الحدّ الأدنى الضروري فقط مع:
- شركات التوصيل — الاسم والهاتف والعنوان، لإيصال الطرد إليك.
- مزوّد الاستضافة — حيث يُخزَّن الموقع وقاعدة البيانات.
- Meta (Facebook/Instagram) — عبر أدوات القياس (Pixel) لمعرفة نتائج إعلاناتنا.
- السلطات المختصة — فقط إذا فرض القانون ذلك.
٤ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستعمل ثلاثة أنواع:
- أساسية — ضرورية لعمل الموقع وسلة الشراء.
- أداء — لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسين الموقع.
- إعلانية — تخصّ Meta لقياس نتائج الإعلانات.
يمكنك حذف أو تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك.
٥ حقوقك
طبقاً للقانون 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الاطلاع على معلوماتك، تصحيحها، حذفها، والاعتراض على استعمالها لأغراض تسويقية.
لممارسة أي حق، راسلنا على contact@toutshop.store.
٦ الأمان والتواصل
نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك (اتصال مشفَّر HTTPS، وصول محدود إلى لوحة الطلبات). لأي سؤال حول خصوصيتك:
البريد الإلكتروني: contact@toutshop.store
واتساب: 0549 30 08 24