١ كيف أطلب؟
الطلب سهل ولا يستغرق دقيقة واحدة:
- افتح صفحة المنتج الذي يعجبك واختر الكمية.
- املأ الاستمارة: الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، والعنوان.
- اختر نوع التوصيل (للمنزل أو للمكتب) واضغط «تأكيد الطلب».
- يتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب قبل إرساله — أو نؤكده مباشرة عبر واتساب.
لا تحتاج حساباً ولا بطاقة بنكية. تدفع نقداً فقط عند استلام طردك.
٢ الدفع عند الاستلام
هل الدفع فعلاً عند الاستلام؟
نعم. لا تدفع أي شيء عند الطلب. تدفع ثمن المنتج نقداً لعامل التوصيل فقط عندما يصلك الطرد إلى باب منزلك أو لأقرب مكتب.
هل يمكنني فحص المنتج قبل الدفع؟
يمكنك فتح الطرد والتأكد أن المنتج مطابق وسليم قبل أن تدفع. إن لم يعجبك، لك الحق في رفضه.
هل هناك رسوم إضافية خفية؟
لا. السعر المعروض + رسوم التوصيل الظاهرة في الاستمارة هما كل ما تدفعه. لا رسوم مخفية.
٣ التوصيل
كم تستغرق مدة التوصيل؟
عادة من ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب ولايتك. المدن الكبرى أسرع، والمناطق البعيدة قد تأخذ وقتاً أطول قليلاً.
هل التوصيل متاح في ولايتي؟
نعم، نوصّل إلى كل ولايات الجزائر الـ58، سواء إلى منزلك أو أقرب مكتب توصيل.
كم تكلفة التوصيل؟
تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية ونوعه (منزل أو مكتب)، وتظهر بوضوح في استمارة الطلب قبل أن تؤكد.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد إرسال طردك، يتواصل معك فريقنا عبر واتساب برقم التتبع وتفاصيل شركة التوصيل. راسلنا في أي وقت لمعرفة حالة طلبك.
٤ الإرجاع والضمان
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم. إذا وصلك المنتج تالفاً أو غير مطابق، لك الحق في إرجاعه أو استبداله خلال
٧ أيام من الاستلام. راجع
سياسة الاسترجاع للتفاصيل.
ماذا لو وصلني منتج معطوب؟
تواصل معنا فوراً عبر واتساب مع صورة أو فيديو للمشكلة، وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ حسب الحالة.
هل المنتجات أصلية ومضمونة؟
كل منتجاتنا أصلية ومختبَرة قبل الإرسال. الجودة مضمونة — وهذا ما يميّز Tout Shop.